コラム、#31 患者さんの待ち時間対策 を公開致しました。
以下、抜粋
本当にありがたいことに、私のクリニックを受診される患者さんの数は年々増えており、2022年時点では本院と分院が5つの、計6院体制の法人となりました。その中で「患者さんがクリニックに求めるものって何だろう？」「患者さんはクリニックのどんなことを好ましく思い、どんなことを嫌だと思っているのだろうか？」という点を考えてみました。
＝＝目次＝＝
1.満足度向上のためには待ち時間対策を
2.患者さんの動線の短縮
3.待ち時間の満足度向上施策
でございます。是非、ご覧ください。
